Top 10 technology vendor/celebrity partnerships
As Symantec teams up with Snoop Dogg to promote cyber security, we conjure upour favourite matches between the worlds of IT and music
Meer details over dit artikel...
03/09/2010 22:07
Bron : VNU
R "Ray" Wang: "Social customer insights zijn cruciaal voor ondernemingen"
vrijdag 3 september 2010 10:25 Terwijl de boten in Amsterdam voorbij voeren tijdens Sail 2010, sprak ITcommercie met R "Ray" Wang, partner bij de Altimeter Group. Een onderzoeks- en adviesclub die organisaties over de hele wereld adviseert over veranderende technologieën en de impact daarvan op hun business. Met Wang, die ook werkzaam is geweest bij onderzoeksbureau Forrester, praat ITcommercie over de uitdagingen die hij bij zijn klanten tegenkomt.
Meer details over dit artikel...
03/09/2010 13:32
Bron : ITcommercie
CRM vergeet te vaak 'Outside In'
COMPUTABLE EXPERT Daphne Depasse Zelfstandig Informatie- en Kennismanager Expert van Computable voor de topics: CRM en ECMMeer Het ontwerpen van crm wordt nog vaak gezien als automatiseringsvraagstuk, terwijl crm in essentie toch nog steeds over een breder vraagstuk gaat: het zorgen voor een optimale relatie met de klant.
Meer details over dit artikel...
03/09/2010 12:36
Bron : Computable
Salesforce.com in portfolio Newtel Essence
donderdag 2 september 2010 09:53 Adviesbureau Newtel Essence heeft de customer relationship management (CRM) oplossing van Salesforce.com in zijn portfolio opgenomen. Daarbij zal Newtel Essence het Force.com platform van Salesforce.com aanbieden. Doordat Newtel Essence de oplossingen van Salesforce.com aanbiedt, moet het adviesbureau zijn klanten kunnen ondersteunen bij de analyse, de implementatie, de configuratie en het beheer van klantcontactprocessen.
Meer details over dit artikel...
02/09/2010 13:32
Bron : ITcommercie
Sociale media integratie in nieuwe release Perfectview CRM Online
donderdag 2 september 2010 09:36 Softwareleverancier Perfectview heeft een sociale media integratie toegevoegd aan de najaarsrelease van customer relationship management (CRM) oplossing. Daarbij heeft de leverancier het 1 klik concept ontwikkeld, waarmee gebruikers in één klik een actie kunnen starten. Perfectview lanceert de eerste grote najaarsrelease van Perfectview CRM Online sinds de introductie in november 2009.
Meer details over dit artikel...
02/09/2010 13:32
Bron : ITcommercie
Salesforce pieces together Jigsaw for CRM
Tool to manage, analyse contact information
Meer details over dit artikel...
02/09/2010 06:35
Bron : VNU
Accountview en Superoffice lanceren CRM als saas-oplossing
woensdag 1 september 2010 15:24 Softwareleveranciers Accountview en Superoffice zijn een samenwerking aangegaan. Uit dit partnerschap is de software-as-a-service (saas) customer relationship management (CRM) oplossing Accountview Superoffice CRM Online voortgekomen. AccountView Superoffice CRM Online moet bedrijven in staat stellen zonder investeringen in soft- en hardware aan de slag te gaan met een customer relationship management (CRM) oplossing.
Meer details over dit artikel...
02/09/2010 01:32
Bron : ITcommercie
Salesforce.com integrates CRM, collaboration in contact-data service
The move follows Salesforce.com's acquisition of crowd-sourced data vendor Jigsaw
Meer details over dit artikel...
01/09/2010 19:02
Bron : InfoWorld (US)
AccountView levert CRM als webdienst
Leverancier van administratiesoftware voor het mkb AccountView gaat crm-pakketten aanbieden via het web. De leverancier sloot daartoe een samenwerking met SuperOffice, leverancier en ontwikkelaar van het gelijknamige crm-pakket. De bedrijven brengen nu gezamenlijk crm als webdienst op de markt onder de naam AccountView SuperOffice CRM Online.
Meer details over dit artikel...
01/09/2010 13:10
Bron : Computable
Een lang en gelukkig huwelijk met de klant
30-08-2010
Kan een consument liefde voelen voor de bank die zijn geld beheert? Of voor de supermarkt waar hij wekelijks zijn boodschappenkar volgooit? Volgens marketingprofessional Marnix Bügel is de relatie tussen klant en bedrijf te vergelijken met een huwelijk. Zijn advies voor eeuwige trouw: zorg eerst voor klantintimiteit en de liefde komt vanzelf.
Meer details over dit artikel...
01/09/2010 06:22
Bron : Sales Online
KMWorld Trend-Setting Products of 2010
Just as in the past, assembling the Trend-Setting Products list is a collaborative effort with colleagues, market and technology analysts, KM theoreticians and practitioners, customers and a select few savvy users in a variety of disciplines. We had our final selection session at the end of July; after months of electronic collaboration we set up a conference call, which was ...
Meer details over dit artikel...
01/09/2010 05:56
Bron : KM World
Business intelligence?Changing to a new solution
Many well established business intelligence (BI) solutions are available and new ones are emerging. For a variety of reasons, the best match for a customer at one time may not be the same at a later time. Cost considerations and performance are two of the primary reasons why an organization that is using BI may make a change. Open source products are garnering more attention in a variety of technologies in the knowledge management arena, including business intelligence.
Meer details over dit artikel...
01/09/2010 05:56
Bron : KM World
M&S Mode kiest voor Yourzine
Na een uitgebreide selectieprocedure heeft M&S Mode, onderdeel van de Maxeda, online marketing bureau Yourzine verkozen als strategisch online partner. Marco Jüttemann, CRM manager van M&S: "Yourzine geeft samen met M&S vorm geven aan de klantcontact strategie in alle Europese landen waar het actief is.
Meer details over dit artikel...
31/08/2010 15:36
Bron : Emerce
Nominatie CRM professional van het jaar 2010 bekend
maandag 30 augustus 2010 16:37 De prijs voor de CRM professional van het jaar zal dit jaar voor de tweede keer worden uitgereikt. Sander Janssen, Saida Mejati, Saskia Berendsen en Willem van Zwieten zijn door de jury genomineerd. Vorig jaar won Edward van den Hurk van Farm Frites de award.
Meer details over dit artikel...
31/08/2010 01:15
Bron : ITcommercie
SMG, serieus omgaan met 'leuke' dingen
COMPUTABLE EXPERTdrs. Erik Hartman Adviseur, spreker en analyst Expert van Computable voor de topics: ECM en OverheidMeer De Oostenrijkse e-marketinggoeroe Volker Grünauer spreekt dit jaar op het door mij jaarlijks georganiseerde Hartman Event over Sociale Media Governance (SMG). Bij social media denken de meeste mensen direct aan 'spontaan, leuk en experimenteren'. Maar wie social media blijvend succesvol wil inzetten zal toch echt aandacht moeten besteden aan 'saaie' governance.
Meer details over dit artikel...
30/08/2010 12:32
Bron : Computable
Managed services houden 2e2 stabiel
De Britse systeem integrator 2e2, die ook actief is in Nederland, heeft vlakke cijfers over 2009 geleverd. Ceo Terry Burt is redelijk tevreden over de resultaten, ondanks een moeilijk jaar. Managed services zorgden voor een bescheiden omzet- en winstgroei. De ceo zegt dat 2009 'het moeilijkste jaar voor 2e2 sinds mensenheugenis is'. De systeem integrator leverde vlakke cijfers in de afgelopen twaalf maanden. De omzet steeg met drie procent naar 200 miljoen Britse pond.
Meer details over dit artikel...
30/08/2010 12:32
Bron : Computable
SAP unveils Sybase plans for 'unwired enterprise'
SAP's product plans for its Sybase acquisition will involve adding mobile support to all of its applications, analytics and information management tools in a bid to foster an "unwired enterprise", where mobile devices are the "new desktop".
The enterprise software giant purchased Sybase for £3.7 billion in May, but had partnered with the firm for as much as three years before that.
Meer details over dit artikel...
27/08/2010 18:17
Bron : Knowledge Board
Gartner magic quadrant WCM: oplossingen worden complexer, maar makkelijker te gebruiken
vrijdag 27 augustus 2010 11:36 Oracle, Autonomy, Open Text, SDL, Sitecore en Fatwire Software zijn door onderzoeksbureau Gartner aangewezen als de leiders van de web content management (WCM) markt, die Gartner nog steeds ziet als onderdeel van ECM. De markt is nog steeds volop in ontwikkeling en naast overnames kunnen we steeds nieuwere technologieën verwachten, aldus het onderzoeksbureau.
Meer details over dit artikel...
27/08/2010 13:15
Bron : ITcommercie
MBI Beton wil pro-actief de markt benaderen met CRM
vrijdag 27 augustus 2010 11:29 MBI Beton, producent van betonnen gevel-, straat- en tuinstenen, wil de markt pro-actief gaan benaderen en daarbij de bedrijfsvoering te verbeteren. Daarom heeft MBI Beton ervoor gekozen om alle verkoopinformatie te centraliseren in het customer relationship management (CRM) systeem van SAP Business All-in-one en deze oplossing te integreren met het bestaande SAP ERP-systeem.
Meer details over dit artikel...
27/08/2010 13:15
Bron : ITcommercie
MBI Beton koppelt SAP CRM aan ERP-systeem
MBI Beton, producent van betonnen gevel-, straat- en tuinstenen uit Veghel, heeft de crm-module voor SAP Business All-in-One in gebruik genomen. MBI koos voor een uitbreiding van de crm-functionaliteit om alle verkoopinformatie te centraliseren en te integreren met het bestaande SAP erp-systeem. MBI denkt zo de bedrijfsvoering te verbeteren. Phobos implementeerde het geheel. Voor MBI is het kunnen volgen van klanten en potentiële nieuwe projecten essentieel om de verkopen te kunnen verhogen.
Meer details over dit artikel...
27/08/2010 12:42
Bron : Computable
Unamic/HCN Interim & Training gaat verder als Looyint
donderdag 26 augustus 2010 09:25 Nederland is een adviesbureau rijker. Looyint geeft advies over customer service, customer relationship management (CRM), operational excellence en multichannelstrategieën. Het bureau is de verzelfstandigde organisatie Unamic/HCN Interim & Training. Looyint verzorgt advies over meerdere soorten vraagstukken. Zoals inrichtingsvraagstukken, multichannelstrategieën, operational excellence, kostenreductie, kwaliteitsvraagstukken.
Meer details over dit artikel...
26/08/2010 12:54
Bron : ITcommercie
Ed Thompson, Wim Rampen en Graham Hill spreken op CRM in 1 Day
dinsdag 24 augustus 2010 13:02 Het programma van CRM in 1 Day is bijna rond. Ed Thompson, analist bij onderzoeksbureau Gartner, opent de dag met zijn visie op de CRM-markt. Daarnaast zijn er sessies om de bezoekers op de hoogte te brengen van de laatste trends op het gebied van (social) CRM en best practices van bijvoorbeeld Philips, Ziggo, Vodafone, Vitens, TMF Group, Farm Frites, DirectPay, Carglass en Transavia.com.
Meer details over dit artikel...
25/08/2010 00:45
Bron : ITcommercie
Atex Sells Editorial, Ad Systems in North, South America
NEW YORK Atex, Reading, England, announced sales of its content management to a large Brazilian newspaper publisher and its advertising systems to a U.S. magazine publisher. Editora O Dia, publisher of one of the largest dailies in Rio de Janeiro, has contracted for the Atex DNA One product suite, which combines the Polopoly Web content management system and Atex editorial system with integrated ad management for a unified media environment.
Meer details over dit artikel...
24/08/2010 21:42
Bron : Editor & Publisher
Jive en Lithium leiders in Gartner's magic quadrant for externally facing social software
maandag 23 augustus 2010 10:31 Jive en Lithium leiden de magic quadrant van onderzoeksbureau Gartner over externally facing social software (EFSS). Dit rapport gaat over software dat breder wordt ingezet dan alleen als verlenging van CRM en wordt gebruikt voor externe online gemeenschappen. De markt van sociale software is nieuw en voor veel onderzoeksbureaus is het nog zoeken hoe deze markt moet worden ingedeeld.
Meer details over dit artikel...
23/08/2010 12:45
Bron : ITcommercie
Software Sybase door SAP ingezet voor mobiel kantoor
maandag 23 augustus 2010 09:48 Mobiel is de nieuwe desktop, aldus softwareleverancier SAP. De techniek van de overgenomen partij Sybase zal voornamelijk ingezet worden om de oplossingen van de softwareleverancier mobiel te kunnen ondersteunen om zo een 'draadloos bedrijf' te kunnen bieden. Sybase en SAP waren al drie jaar partners, voordat de softwaregigant Sybase overnam in mei dit jaar.
Meer details over dit artikel...
23/08/2010 12:45
Bron : ITcommercie
